Цифровой кадровик: чат-бот c искусственным интеллектом

Штат – х6 за год. Время обработки запросов – х10. 45% кадровых операций – жалобы и недовольство сотрудников. Так наш клиент столкнулся с классической проблемой масштабирования процессов отдела кадров. Когда личные консультации перестали работать, потребовалось ИИ-решение, сочетающее скорость автоматизации с точностью ручной работы.

-40%

Нагрузка на кадровую службу

+80%

Скорость обработки запросов

Удовлетворенность сотрудников

Кадровая служба не справлялась с потоком типовых обращений сотрудников. Готовое ПО для автоматизации не учитывало специфику внутренних процессов компании и требований к защите данных.

Создание уникального ИИ-помощника, настроенного на кадровые процессы компании и функционирующего в закрытом контуре предприятия.

Задача

Наша команда должна была решить три ключевые проблемы:

Скорость – сократить время ответа на типовые вопросы с 5 дней до минут.
Точность – исключить ошибки в обработке запросов ≥ 99%.
Безопасность – гарантировать 100% защиту персональных данных.

Техническая реализация

Внедрение RAG-системы:
- Анализ 50 000+ внутренних документов
- Поддержка русского, английского и казахского языков
- Автоматическое обновление базы знаний при изменении регламентов
Интеграция с корпоративными системами:
- Подключение к 1С
- Синхронизация с внутренним порталом клиента
Настройка системы доступа:
- Разные уровни прав для сотрудников, менеджеров и специалистов отдела кадров
- Шифрование данных и аутентификация

Команда проекта

руководитель проекта

специалист по ИИ и машинному обучению

QA-инженер

Решение

Мы создали интеллектуальную систему, которая трансформировала подход к управлению персоналом. Наша платформа вышла за рамки простой автоматизации, создав принципиально новую модель взаимодействия между сотрудниками и кадровой службой. Ключевые компоненты системы:

Интеллектуальный ассистент с глубоким пониманием корпоративных процессов.
Динамическая база знаний с функцией самообучения.
Комплекс аналитических инструментов для управления эффективностью.

Качественные изменения:

Отдел кадров перешел от операционного реагирования к стратегическому управлению человеческим капиталом.
Сотрудники получили персонализированный сервис кадрового сопровождения.
Руководство - инструменты для принятия решений в области управления персоналом.

Наша экспертиза принесла бизнесу клиента следующие стратегические преимущества:

Автоматизация как рычаг масштабирования

100%

Готовность к росту без допзатрат на кадровые службы

Система превентивного удержания персонала

+28%

Вовлеченности по данным пульс-опросов

Предиктивная аналитика

90%

Точность прогнозирования кадровых потребностей